1. Responsable del Tratamiento

phenoraluxivo, con domicilio en C/ Gran Vía, 33, 28013 Madrid, España, es el responsable del tratamiento de sus datos personales. Para cualquier consulta relacionada con la privacidad y protección de datos, puede contactarnos en info@phenoraluxivo.sbs o llamando al +34986118194.

Nos comprometemos a proteger su privacidad y a cumplir con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la legislación española vigente en materia de protección de datos personales.

2. Datos Personales que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información personal cuando interactúa con nuestra plataforma de coaching de relaciones:

• Datos de identificación: nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono
• Información profesional: ocupación, experiencia laboral, objetivos de desarrollo personal
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia
• Información de comunicación: mensajes, consultas y feedback enviados a través de nuestros formularios
• Preferencias de aprendizaje: intereses específicos, nivel de experiencia, disponibilidad horaria

3. Finalidades del Tratamiento

Sus datos personales son tratados para las siguientes finalidades específicas:

• Proporcionar servicios de coaching y desarrollo personal personalizado
• Gestionar su inscripción en programas formativos programados para el segundo semestre de 2025
• Enviar comunicaciones informativas sobre nuestros servicios y novedades
• Mejorar la experiencia del usuario en nuestra plataforma web
• Cumplir con obligaciones legales y fiscales aplicables
• Realizar análisis estadísticos para mejorar nuestros servicios

4. Base Jurídica del Tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se basa en las siguientes bases jurídicas legalmente reconocidas:

• Consentimiento del interesado para el envío de comunicaciones comerciales
• Ejecución de contrato para la prestación de servicios de coaching solicitados
• Interés legítimo para mejorar nuestros servicios y experiencia del usuario
• Cumplimiento de obligaciones legales en materia fiscal y contable

5. Compartición de Datos con Terceros

phenoraluxivo no vende ni cede sus datos personales a terceros con fines comerciales. Sin embargo, podemos compartir información limitada en las siguientes circunstancias específicas:

• Proveedores de servicios técnicos para el mantenimiento de la plataforma web
• Servicios de email marketing para el envío de comunicaciones autorizadas
• Autoridades competentes cuando sea requerido por ley
• Partners educativos para programas específicos de coaching, previa autorización

Todos nuestros colaboradores externos están obligados contractualmente a mantener la confidencialidad y seguridad de sus datos personales.

6. Derechos del Interesado

Como titular de los datos personales, usted dispone de los siguientes derechos reconocidos por el RGPD:

• Derecho de acceso: obtener confirmación sobre si tratamos sus datos y acceder a los mismos
• Derecho de rectificación: corregir datos inexactos o completar datos incompletos
• Derecho de supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios
• Derecho de limitación: restringir el tratamiento en determinadas circunstancias
• Derecho de portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado y legible
• Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de sus datos por motivos particulares

7. Medidas de Seguridad

Hemos implementado medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales:

• Cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones con nuestra plataforma
• Sistemas de autenticación y control de acceso para personal autorizado
• Copias de seguridad regulares con almacenamiento seguro
• Monitorización constante para detectar posibles brechas de seguridad
• Formación continua del personal en materia de protección de datos

A pesar de nuestros esfuerzos por proteger su información, ningún sistema es completamente infalible. Le recomendamos mantener seguras sus credenciales de acceso.

8. Conservación de Datos

Conservamos sus datos personales durante los siguientes períodos, según la finalidad del tratamiento:

• Datos de usuarios activos: mientras mantenga su cuenta y utilice nuestros servicios
• Datos de facturación: 4 años, conforme a la legislación fiscal española
• Comunicaciones comerciales: hasta que retire su consentimiento
• Datos de navegación: 2 años desde la última visita

Una vez transcurridos estos plazos, procederemos a la eliminación segura de sus datos personales, salvo que exista una obligación legal de conservación más amplia.

9. Transferencias Internacionales

En determinadas ocasiones, podemos transferir sus datos personales a países fuera del Espacio Económico Europeo para la prestación de servicios técnicos especializados. En estos casos:

Mantenemos un registro detallado de todas las transferencias realizadas y las salvaguardias aplicadas para proteger sus datos personales.

10. Uso de Cookies

Nuestra página web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación:

• Cookies técnicas: necesarias para el funcionamiento básico de la web
• Cookies de personalización: para recordar sus preferencias
• Cookies analíticas: para comprender cómo utiliza nuestra plataforma

Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto podría afectar al funcionamiento de algunas características de nuestro sitio web.

11. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 16 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de esta edad. Si detectamos que hemos recogido información de un menor sin el consentimiento parental apropiado, procederemos inmediatamente a su eliminación.

Los padres o tutores legales pueden contactarnos si consideran que un menor ha proporcionado información personal sin su conocimiento.

12. Modificaciones de la Política

phenoraluxivo se reserva el derecho a modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos, jurisprudenciales o en nuestras prácticas empresariales. Las modificaciones significativas serán comunicadas con al menos 30 días de antelación a través de:

• Correo electrónico a la dirección registrada en su cuenta
• Aviso destacado en nuestra página web principal
• Notificación al acceder a su área personal en la plataforma